Descripción general de cumplimiento

Esta visión general describe nuestro enfoque y algunas de las garantías específicas que utilizamos para nuestra política de cumplimiento. No es una descripción exhaustiva, sino que tiene como objetivo ilustrar nuestra metodología y capacidades.

Para que resulte sencillo, es conveniente dividir nuestro enfoque en tres partes: Elegibilidad del asesor (controles centrados en nuestros asesores), cumplimiento de proyectos (controles para respaldar proyectos individuales) y supervisión (controles de Guidepoint y las herramientas que ofrecemos a nuestros clientes de cumplimiento para permitirles una supervisión en tiempo real de las interacciones de sus empresas con los expertos).

a.  Elegibilidad del asesor

Normas preventivas
Guidepoint ha implementado normas preventivas que todo asesor debe aceptar y cumplir legalmente antes de poder tener lugar en cualquier consulta. Estas normas han sido diseñadas para ofrecer a nuestros asesores límites claros; además, abordan de forma directa temáticas sensibles, como ensayos clínicos, empleadores y competidores. Para obtener más información, consulte el resumen de normas clave y una copia completa del acuerdo legal entre Guidepoint y sus asesores, denominado Términos y condiciones para asesores de Guidepoint Global.

Capacitación
Guidepoint instruye a sus asesores sobre el cumplimiento con explicaciones escritas y un tutorial obligatorio que cada asesor debe revisar al unirse al equipo de asesores de Guidepoint Global y completar al menos una vez al año. Ofrecemos explicaciones adicionales a través de un resumen de las normas y respuestas clave a las preguntas más frecuentes.

Verificación de antecedentes
Guidepoint realiza controles periódicos de los antecedentes a través de un servicio de inteligencia de riesgo global en todos los nuevos asesores y una muestra sustancial de asesores que ya han realizado consultas a través de Guidepoint. Esta verificación incluye, entre otras cosas, antecedentes penales en los EE. UU. y jurisdicciones extranjeras, antecedentes civiles seleccionados, incluyendo inhabilitación de la FDA de los EE. UU. e inclusión en la lista de partes excluidas de la GSA.

Exclusión de empleadores
Guidepoint no trabajará con empleados de una empresa que Guidepoint considere que prohíbe a sus empleados participar en consultas. Estas empresas se registran en la base de datos de empleadoresdel Registro de Guidepoint Global. Los asesores que sean empleados de una empresa que se agregue al registro de base de datos de empleadores o de alguna de sus subsidiarias, quedarán automáticamente eliminados de la red de Guidepoint. Los asesores permanecerán desactivados hasta que se informe y confirme que el asesor ya no trabaja para la empresa agregada en el registro de Guidepoint.

Seguimiento corporativo
Guidepoint utiliza un servicio de información corporativo de terceros que proporciona datos, incluso de sociedades vinculadas, a nuestra plataforma de TI, a fin de ayudarnos a aplicar las normas de cumplimiento.

b.  Cumplimiento de proyectos

Supervisión del gestor de proyectos
Al comienzo de cada proyecto, un gestor de proyectos revisa la solicitud del cliente para determinar si los asesores y la información recopilada cumplen con las normas de Guidepoint. Los gestores de proyectos pueden solicitar información adicional a los clientes y a los asesores para aprobar solicitudes y, además, podrán consultar a los Departamentos legales y de cumplimiento de Guidepoint de ser necesario.

Protocolos personalizados para cada cliente
Los clientes pueden optar por aplicar protocolos adicionales de cumplimiento personalizados. Estos protocolos incluyen normas de calificación, pre-aprobación oficial de cumplimiento del cliente, y afirmaciones y / o preguntas que los asesores deben responder antes de que se puedan involucrar en el proyecto de ese cliente en particular. Generalmente, estas normas se hallan automatizadas en la plataforma de TI de Guidepoint y los clientes pueden realizar un seguimiento del cumplimiento en línea.

Reafirmación de cumplimiento antes de cada proyecto
Para aceptar un proyecto, un asesor debe volver a confirmar que se realizará la consulta de acuerdo con los términos y condiciones de Guidepoint y que no se divulgará información confidencial.

Automatización del cumplimiento personalizado del cliente
Nuestra plataforma patentada de TI no autorizará a los gestores de proyectos a continuar con el próximo paso en el flujo de trabajo del proyecto hasta que no se hayan completado todas las revisiones de cumplimiento y obtenido todas las aprobaciones necesarias de cumplimiento del cliente.

Pago a los asesores si interrumpen la realización de una consulta por razones de cumplimiento
Nuestros asesores están obligados a interrumpir cualquier consulta en la que crean que se les está pidiendo violar alguna de nuestras normas de cumplimiento e informar a Guidepoint de inmediato. Cuando lo hagan, se les abonará por una consulta completa, independientemente de su duración.

c.  Auditoría y revisión

Revisión y seguimiento sistemático
Además de nuestros gestores de proyectos, contamos con un equipo de empleados de cumplimiento a tiempo completo. Este equipo revisa una muestra de proyectos en varias etapas, en busca de posibles violaciones de las normas de cumplimiento de Guidepoint,y otras cuestiones que impliquen una mayor investigación. De ser necesario, realizan un seguimiento de los asesores y/o clientes. Las personas que violen nuestras normas podrán eliminarse (situación que ya ha sucedido) de nuestro servicio.

Plataforma de TI patentada
Hemos invertido millones de dólares en una plataforma de TI patentada que nos permite revisar los proyectos en todas sus etapas y ofrecer un seguimiento completo de auditoría de las solicitudes, comunicaciones y consultas.

Interfaz de proyectos de clientes
Nuestra interfaz de clientes le ofrece al personal de cumplimiento del cliente visualización y control en tiempo real del uso de nuestros servicios por parte de su organización, incluyendo la autorización previa de consultas y auditorías de respuestas de selección de cumplimiento.