Visão geral da compatibilidade

Nesta visão geral, você entra em contato com nossa abordagem e algumas das salvaguardas específicas que nós utilizamos na administração da compatibilidade. Ela não é completa, mas foi feita para ilustrar a metodologia e as capacidades da empresa.

Ela ajuda a pensar a abordagem da empresa em três partes: Qualificação do consultor (controles focados em nossos Consultores), Compatibilidade de projetos (controles para suportar projetos individuais) e Supervisão (a vigilância da própria Guidepoint e as ferramentas que fornecemos aos nossos clientes de Compatibilidade que lhes permitem supervisionar as interações de suas empresas em tempo real com especialistas).

a.  Qualificação do consultor

Regras conservadoras
A Guidepoint implementou regras conservadoras com as quais todos os Consultores devem concordar antes da realização de uma consultoria. Elas foram criadas para que os Consultores vislumbrem limites claros e que possam abordar questões sensíveis de maneira direta, como ensaios clínicos, funcionários e concorrentes. Para obter mais detalhes, leia um resumo das principais regras, bem como uma cópia integral do contrato jurídico entre a Guidepoint e seus Consultores, denominado Termos e Condições dos Consultores da Guidepoint Global.

Instrução
A Guidepoint orienta seus Consultores sobre compatibilidade mediante explicação por escrito e um tutorial compulsório que deve ser lido por todos os Consultores logo que entram para os Consultores da Guidepoint Global e preenchido pelo menos uma vez por ano. Nós prestamos esclarecimentos complementares através de um resumo das principais regras e respostas às perguntas mais frequentes.

Verificação de antecedentes
A Guidepoint executa verificações de antecedentes periódicas através de um serviço de inteligência de risco global para todos os Consultores recém-contratados, bem como uma grande amostragem de Consultores que já tenham prestado consultorias por meio da Guidepoint. Esta verificação envolve, entre outros itens, históricos criminais nos EUA e jurisdições estrangeiras, bem como históricos civis selecionados, entre eles ações no órgão FDA dos EUA e a inclusão no Sistema de Lista de Partes Excluídas da GSA.

Autoexclusão por parte do funcionário
A Guidepoint não utiliza funcionários de uma empresa ao perceber que ela impede sua participação nas consultorias. Nós cadastramos estas empresas no Cadastro do Banco de Empregador da Guidepoint Global. Os consultores que venham a ser funcionários de uma empresa que foi adicionada ao Cadastro do Banco de Empregador ou suas filiais passam a ser automaticamente desativados da rede da Guidepoint. Eles permanecem desativados até que a Guidepoint tome ciência e confirme que eles não mais trabalham para a empresa pertencente ao cadastro.

Rastreamento corporativo
A Guidepoint utiliza um serviço terceirizado de informações corporativas que alimenta dados, inclusive os das filiais das empresas, em nossa plataforma para nos ajudar a aplicar as regras de compatibilidade.

b.  Compatibilidade de projeto

Tela do gestor de projetos
Na abertura de cada projeto, um Gestor de projetos analisa a solicitação do cliente e determina se os Consultores e as informações que estão sendo buscadas são compatíveis com as regras da Guidepoint. Os Gestores de projetos poderão solicitar informações complementares dos Clientes e dos Consultores para aprovar as solicitações e entrarão em contato com os Departamentos de Compatibilidade e Jurídico da Guidepoint conforme o caso.

Protocolos personalizados de clientes
Os clientes podem optar por aplicar protocolos de compatibilidade complementares sob medida. Eles incluem as regras de qualificação, pré-aprovação do diretor de compatibilidade do cliente e frases e/ou perguntas que os Consultores são obrigados a seguir antes de serem adicionados àquele projeto em especial do Cliente. Geralmente, estas regras são automatizadas na plataforma de TI da Guidepoint, possibilitando que os clientes monitorem a compatibilidade pela internet.

Reafirmação da compatibilidade antes de cada projeto
Para aceitar um projeto, o Consultor é obrigado a reafirmar que irá conduzir a consultoria em conformidade com os Termos e Condições da Guidepoint e que não divulgará informações confidenciais.

Automação da compatibilidade personalizada do cliente
Nossa plataforma de TI exclusiva não permite que os Gestores de projetos avancem para a etapa seguinte no fluxo de trabalho do projeto sem terem concluído todas as telas e obtido eventuais aprovações de compatibilidade necessárias por parte do cliente.

Consultores pagos no término da consultoria por questões de compatibilidade
Nossos Consultores são obrigados a encerrar eventuais consultorias quando perceberem que estão sendo solicitados a infringir as regras de compatibilidade da empresa e a reportar o fato à Guidepoint de imediato. Nesse caso, eles são pagos pela consultoria total, não importando sua duração.

c.  Auditoria e Revisão

Acompanhamento e revisão sistemática
Além dos nossos Gestores de projetos, nós temos uma equipe de funcionários de compatibilidade trabalhando o tempo todo. Eles revisam uma amostragem dos projetos em diversas etapas, buscando possíveis infrações das regras de compatibilidade da Guidepoint, bem como outros problemas que conduzem a uma análise mais aprofundada. Quando adequado, eles realizam um acompanhamento com os Consultores e/ou Clientes. Quem infringe nossas regras pode — e já foram — demitidos dos nossos quadros.

Plataforma de TI exclusiva
Nós investimos milhões de dólares em uma plataforma de TI exclusiva que permite revisar os projetos em todas as etapas e fornece uma trilha de auditoria completa de todas as solicitações, comunicações e consultas.

Interface de projeto do cliente
A interface do cliente que nossa empresa fornece permite que a equipe de compatibilidade do cliente visualize e controle em tempo real o uso que sua organização faz de nossos serviços, entre eles pré-liberação de consultas e auditoria de respostas de triagem de compatibilidade.